为推动涉诉信访矛盾化解，探索第三方参与司法服务机制，2014年8月，最高人民法院与中国法学会合作共建诉讼服务志愿专家工作机制，由中国法律咨询中心具体承接，主要是组织法学专家、法律实务工作者赴最高人民法院诉讼服务中心大厅轮值，开展法律和心理咨询服务、疏导化解涉诉信访、受邀参加申诉案件简易听证、协助再审案件审前化解等工作，为来访群众提供准确权威、便捷优质的法律咨询服务，提升人民群众司法获得感和认同感。这对于提升涉诉信访工作质效、创新服务群众工作模式、服务党和国家工作大局，具有重要的现实意义。

最高人民法院诉讼服务志愿专家工作开展以来，中国法律咨询中心组建了一支政治立场坚定、热心公益、专业素质强的志愿专家队伍，制定了严谨规范的志愿专家工作制度，建立了存疑案件报送和案件矛盾分类化解的工作机制，已逐步形成独具特色的社会第三方参与涉诉信访矛盾纠纷化解的工作模式，工作方式很务实，效果也很显著。

截至2025年底，中国法律咨询中心共选派志愿专家2000余人次赴最高人民法院诉讼服务中心提供志愿服务，参与化解案件6000余件次，得到了最高人民法院的多次表扬和来访群众的充分肯定。最高人民法院立案庭多次向中国法律咨询中心致信感谢，表示诉讼服务志愿专家工作及时满足了人民群众最迫切的多元司法需求、缓解了信访人的抵触情绪、减轻了最高人民法院涉诉信访工作压力，为人民法院涉法涉诉信访工作做出重要贡献。